Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@piruletatraviesa.com o mediante whatsapp a este numero 697 342 527, indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • -Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
  • -El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
  • -El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Instrucciones para realizar devoluciones:                                                                                                                       

 Devolución de producto defectuoso:

    • -Puede solicitar la devolución a través de nuestro correo electrónico info@piruletatraviesa.com o también a través de nuestro whatsapp a este número de teléfono 697 342 527 , indicando el número de factura .
    • -Una vez solicitado, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
    • -Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
    • -Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
    • -Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.                                                                                    
  • Devolución de producto por cualquier otro motivo:
    • -En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
    • -Puede solicitar la devolución a través de nuestro correo electrónico info@piruletatraviesa.com o a través de nuestro whatsapp a este número de teléfono 697 342 527 , indicando el número de factura .
    • -Una vez solicitado, se le enviara un correo con la dirección donde debe enviar el paquete.
    • -Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución ,numero de factura y sus datos de contacto.
    • -Una vez recibidos y comprobados los artículos, se le reembolsara el dinero a través de la forma de pago que haya usado a la hora de hacer la compra.

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